Retourbeleid

Retour- en ruilvoorkeuren

Bij Destito Store accepteren wij retouren voor zowel defecte als niet-defecte producten. Daarnaast accepteren wij ruilingen — je kunt een ontvangen product omruilen voor een ander product uit ons assortiment.

• Retouren geaccepteerd: ja, voor defecte én niet-defecte producten
• Ruilen geaccepteerd: ja
• Productconditie: nieuw en licht gebruikt
• Retourmethode: per post (PostNL)
• Retourlabel: verantwoordelijkheid van de klant
• Restockingkosten: geen (€0)
• Verwerkingstijd terugbetaling: binnen 14 dagen na ontvangst van het retour

30 dagen retourrecht

Bij Destito Store krijg je 30 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling om zonder opgave van redenen te retourneren. Dit is ruimer dan de wettelijke 14 dagen (Burgerlijk Wetboek 6:230o, EU-richtlijn 2011/83/EU) — wij bieden je 16 extra dagen als service. Na aanmelding heb je nog 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen.

Voorwaarden

• Het product is ongebruikt en in originele staat
• Het product zit in de originele verpakking met alle accessoires
• Alle labels en verzegelingen zijn intact

Procedure

1. Stuur een e-mail naar info@destito.store met je ordernummer.
2. Wij sturen je een retourlabel en instructies.
3. Verzend het pakket binnen 14 dagen na aanmelding.
4. Na ontvangst en controle storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op je rekening.

Retourkosten

De kosten voor het terugzenden van het product zijn voor rekening van de consument, tenzij het product defect, beschadigd of verkeerd geleverd is. In die gevallen vergoedt Destito Store de retourverzendkosten volledig.

Wat krijg je terugbetaald?

Wij betalen het volledige aankoopbedrag van het geretourneerde product terug, inclusief de oorspronkelijke standaard verzendkosten. Indien je bij de bestelling voor een duurdere verzendoptie hebt gekozen, wordt alleen het bedrag van de standaard verzending vergoed (conform artikel 6:230s BW / EU-richtlijn 2011/83/EU). De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald, binnen 14 dagen na ontvangst van het retour.

Retouradres

Stuur retouren — uitsluitend na aanmelding via info@destito.store en ontvangst van een retourlabel — naar:

ViFe store VOF — Retouren
Laan van Vollenhove 270
3706 AA Zeist
Nederland

Defect of verkeerd geleverd product

Ontvang je een defect, beschadigd of verkeerd product? Neem binnen 48 uur na ontvangst contact op via info@destito.store met je ordernummer en foto's van het probleem. Wij sturen je dan kosteloos een retourlabel en verzenden zo snel mogelijk een vervangend product of betalen het volledige bedrag terug.

Uitsluitingen

Het herroepingsrecht geldt niet voor verzegelde audio-, video- of softwareproducten waarvan de verzegeling na levering is verbroken, voor op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten, en voor producten die door hun aard niet teruggestuurd kunnen worden of snel kunnen bederven (artikel 6:230p BW).